Il reparto vendite è responsabile delle seguenti attività:​

• Identificazione ed elaborazione delle richieste dei clienti

• Gestione dei dati e relazioni con i clienti

• Analisi del cliente

• Definizione della gamma di prodotti e servizi

• Preparazione delle offerte

• Elaborazione dell'ordine e follow-up

• Preparazione della merce

• Realizzazione dei documenti di consegna

• Mantenere le statistiche

• Elaborazione e seguito dei reclami